Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

AGB – Karrierefokus Coaching & Beratung
Basel, Schweiz
Stand: November 2025

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche kostenpflichtigen Dienstleistungen und Produkte von Karrierefokus Coaching & Beratung, ein Einzelunternehmen von Özkan Ünlü, Steinenring 40, 4051 Basel (nachfolgend «Karrierefokus»).
Die AGB gelten für:

Coaching und Laufbahnberatung
Beratung für Beruf & Sport
Führungskräfte- und Persönlichkeitscoaching
Workshops, Kurse und Programme
digitale Produkte (E-Learning, Webinare, Downloads, Lernplattformen)

Mit einer Buchung oder einem Kauf akzeptieren Kundinnen und Kunden diese AGB.
Massgebend ist jeweils die zum Buchungszeitpunkt gültige Version.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch:

eine Bestätigung per E-Mail, oder
eine Buchung über das Online-Buchungssystem, oder
die Teilnahme an einer bestätigten Sitzung, einem Kurs oder Online-Programm.

Die Angaben auf der Website dienen der Orientierung und stellen keine verbindliche Offerte dar.
Bei Aufträgen im Namen von Unternehmen gelten zusätzlich die Bestimmungen der jeweiligen Offerte.
3. Leistungen und Preise
Es gelten die auf www.karrierefokus.ch oder auf offiziellen Dokumenten genannten Preise in CHF (inkl. MwSt.).
Zusatzleistungen wie Tests, Berichte, Materialien, Bücher oder digitale Inhalte können separat verrechnet werden.
Karrierefokus kann Inhalte und Methoden anpassen, sofern der Nutzen der Leistung erhalten bleibt.
4. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innert 30 Tagen zu bezahlen.
Karrierefokus kann Verzugszinsen von 5 % (gemäss OR) sowie Mahngebühren erheben.
Bei Nichtzahlung kann die Dienstleistung ausgesetzt oder beendet werden.

Pakete / Bundles

Nach der ersten Sitzung ist der gesamte Paketpreis geschuldet.
Nicht genutzte Termine verfallen 12 Monate nach Kaufdatum.
Rückerstattungen sind ausgeschlossen.

5. Rücktritt und Terminabsagen
Einzelsitzungen

Absage bis 24 Stunden vorher: kostenlos
Weniger als 24 Stunden oder Nichterscheinen: 100 % Verrechnung

Workshops und Programme

bis 14 Tage vorher: volle Rückerstattung
bis 7 Tage vorher: 50 %
weniger als 7 Tage vorher: keine Rückerstattung

Absage durch Karrierefokus
Fällt eine Sitzung wegen Krankheit, Unfall, technischen Problemen oder organisatorischen Gründen aus, wird ein Ersatztermin angeboten. Weitere Ansprüche bestehen nicht.
6. Kein Widerrufsrecht
In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Coaching oder digitalen Produkten.
Daher gilt:

Für Coachings und Programme besteht kein Widerrufsrecht.
Bei digitalen Produkten entfällt das Rückgaberecht ab Download, Login oder Freischaltung.

7. Durchführung und Verspätungen
Coachings finden online oder vor Ort statt.
Bei technischen Störungen bemüht sich Karrierefokus um einen Ersatztermin.
Verspätungen ab 15 Minuten ohne Meldung gelten als Nichterscheinen.
8. Verhalten und Abbruchrecht
Karrierefokus kann die Zusammenarbeit jederzeit abbrechen, wenn:

respektloses oder unangemessenes Verhalten vorliegt
Grenzen nicht eingehalten werden
sicherheitsrelevante Situationen entstehen
psychische Krisen oder Erkrankungen sichtbar werden, die eine Therapie erfordern

Bereits bezahlte Leistungen werden nicht zurückerstattet.
9. Haftung und Abgrenzung
Coaching ist ein freiwilliger Entwicklungsprozess. Karrierefokus:

garantiert keinen Erfolg
ersetzt keine Psychotherapie
ersetzt keine medizinische oder rechtliche Beratung

Die Verantwortung für Entscheidungen und Handlungen liegt bei der Kundin oder dem Kunden.
Haftung für Folgeschäden oder indirekte Schäden ist ausgeschlossen.
10. Minderjährige
Dienstleistungen für Jugendliche sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten möglich.
Informationen werden – je nach Alter und Reife des Jugendlichen – nur mit Zustimmung weitergegeben.
11. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Sämtliche Unterlagen, Methoden, Designs, Vorlagen, Grafiken, Videos und Lerninhalte sind urheberrechtlich geschützt.
Nicht erlaubt sind:

Weitergabe an Dritte
Veröffentlichung, Kopieren oder Verbreiten
kommerzielle Nutzung
Verwendung in eigenen Schulungen oder Coachings

Erlaubt ist ausschliesslich die persönliche Nutzung.
12. Transparenz zu öffentlichen Angeboten
Karrierefokus bietet private, kostenpflichtige Beratungs- und Coachingdienstleistungen an.
Im Kanton Aargau bestehen zusätzliche kostenlose, öffentliche Angebote der ask! Beratungsdienste für Ausbildung und Beruf. Diese stehen unabhängig von Karrierefokus zur Verfügung.
Kundinnen und Kunden entscheiden frei zwischen öffentlichen und privaten Angeboten.
13. Einsatz von KI-Tools
Karrierefokus kann zur Qualitätssicherung, Dokumentationsvereinfachung, Terminorganisation oder internen Optimierung KI-gestützte Tools einsetzen (z. B. OpenAI).
Dabei gilt:

Personenbezogene Daten werden vor einer Verarbeitung anonymisiert.
Es werden keine identifizierbaren Coachinginhalte an KI-Dienste übermittelt.
Die Nutzung erfolgt im Rahmen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).

14. Nutzung von Drittplattformen
Für Online-Sitzungen, Buchungen, Zahlungen und Lernplattformen können Dienste Dritter eingesetzt werden (z. B. Zoom, Teams, Wix, Stripe).
Es gelten deren eigene Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen.
Karrierefokus übernimmt keine Haftung für deren Funktionsfähigkeit oder Verfügbarkeit.
15. Datenschutz
Karrierefokus behandelt personenbezogene Daten gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
Daten werden verwendet für:

Terminverwaltung
Rechnungsstellung
Durchführung der Dienstleistung
optionale Newsletter (nur mit Zustimmung)

Speicherung
Coaching-Notizen, Dokumentationen und administrative Daten werden für maximal 10 Jahre gespeichert.
Rechte
Kundinnen und Kunden können Auskunft, Berichtigung oder Löschung verlangen, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
Anfragen an: kontakt@karrierefokus.ch
16. Force Majeure / Höhere Gewalt
Bei Ereignissen ausserhalb des Einflussbereichs von Karrierefokus – z. B. Krankheit, Unfall, Internetausfall, Naturereignisse, behördliche Anordnungen, Pandemie – können Leistungen verschoben oder abgesagt werden.
Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen.
17. Kommunikation
Mitteilungen per E-Mail gelten als zugestellt, sobald sie versendet wurden, sofern kein technischer Fehler nachgewiesen wird.
18. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung ungültig sein, bleibt der Rest der AGB gültig.
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Basel-Stadt.
Karrierefokus Coaching & Beratung
Inhaber: Özkan Ünlü
Steinenring 40, 4051 Basel
E-Mail: kontakt@karrierefokus.ch
www.karrierefokus.ch
Stand: 1. November 2025